Asesor de cobranzas y recuperación de cartera - telefónico y presencial

Descripción de la oferta

Buscamos Asesores de Gestión y Recuperación para garantizar una eficiente recuperación de cartera mediante estrategias de negociación efectivas. El objetivo del cargo es lograr el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente, asegurando el respeto a las políticas y normativas vigentes.

Requisitos Académicos:

Técnico/Tecnólogo o personas con estudios con mínimo 3 semestres en carreras administrativas (Administración de Empresas, Contaduría, Economía), ingenierías o afines.
Se aceptan aprendices Sena en etapa productiva por finalizar o finalizada.

Experiencia y Conocimientos Específicos:

Experiencia RECIENTE 2024 mínima de un año en recuperación de cartera o gestión de cobranzas en el sector financiero.
Manejo de atención al cliente y técnicas de manejo de objeciones.
Conocimiento de normativas y regulaciones locales en recuperación de cartera y protección de datos personales.
La gestion se hace de manera telefonica y PRESENCIAL con vivita a cobrar a los clientes.

Responsabilidades Clave:

Gestionar la recuperación de cartera de clientes de manera telefónica y presencial.
Aplicar el Modelo de Gestión para proponer alternativas de pago y lograr cierres de negociación.
Atender clientes en el front de servicio, canalizando sus consultas o reclamos.
Registrar gestiones de llamadas, visitas y atención a clientes en los aplicativos correspondientes.
Cumplir con indicadores de gestión (KPI) y acuerdos de pago establecidos.
Elaborar y dar seguimiento a acuerdos de pago en los sistemas de la empresa.
Cumplir con normativas de seguridad de información, SAGRILAFT y SARO.


Competencias y Habilidades:

Manejo avanzado de aplicativos y sistemas de gestión de cartera.
Conocimiento en técnicas de negociación y recuperación de deudas.
Familiaridad con normativas de SAGRILAFT, SARO y Protección de Datos Personales.

CONDICIONES ESPECIALES
Se trabaja de lunes a viernes
Salario: Base $1.650.000 + comisiones que pueden superar los 3 millones de acuerdo a desempeño + prestaciones de ley.
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: 60% en campo
Deben vivir en Barranquilla o alrededores.

SI ESTA REALMENTE INTERESADO(a) y con disponibilidad de entrevista presencial enviar hoja de vida completamente actualizada con funciones al WhatsApp 3142230209 en un horario de oficina.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas