Asesor de Fidelización - Bogotá

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Decameron! Cargo: Asesor de Fidelización Ubicación: Bogotá Horario: Rotativos dando cumplimiento a las 44 horas legales establecidas Tipo de contrato: Término fijo por 4 meses Perfil Requerido Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente, áreas administrativas, Ventas o carreras afines. ¿A quiénes buscamos? Personas con marcada orientación comercial y enfoque en fidelización de clientes, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación. Se requiere mínimo un (1) año de experiencia en call center, especialmente en: Atención al cliente Retención y fidelización Manejo de PQR Tu Rol y Principal Desafío Analizar, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, transformando cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación con la marca, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelización, alineado con las políticas y estándares de la compañía. Lo Que Harás Gestión de PQR y Atención al Cliente Asignar y gestionar las solicitudes que ingresan al área, asegurando el cumplimiento de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Atender las llamadas entrantes del área de Servicio al Cliente (SAC), ofreciendo soporte claro, oportuno y empático. Responder y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas correspondientes, garantizando respuestas claras, comprensibles y cálidas. Tramitar los casos que ingresen por la herramienta de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), minimizando riesgos y posibles reclamaciones formales. ¡Te esperamos para que seas parte de una compañía líder en hospitalidad, donde cada interacción cuenta para construir relaciones duraderas con nuestros clientes!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Ayer (actualizada)

Acerca de HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descans...

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descanso, la relajación y el entretenimiento, emocionando tu corazón y dejando en tu mente los mejores recuerdos de tu vida.

Salarios