Asesor de Gestión de Tickets MM - bilingüe

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Gestión de Tickets enfocado en la
resolución eficiente y profesional de tickets. El candidato ideal tendrá habilidades
excepcionales de comunicación escrita y la capacidad de manejar un volumen
constante de tickets.
Responsabilidades:
Gestionar y resolver tickets de manera eficiente y profesional.
Proporcionar asistencia a los clientes en relación con sus consultas y problemas,
exclusivamente a través de tickets.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de los tickets y el seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar estrechamente con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y
cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y atención al cliente.
Experiencia previa en la gestión de tickets o atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones
de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Entrenamiento y capacitación continua

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 2 días (actualizada)