Asesor de gestión y recuperación de cartera - Cobranzas

Descripción de la oferta

Técnico/Tecnólogo con mínimo 3 semestres en carreras administrativas (Administración de Empresas, Contaduría, Economía), ingenierías o afines.
Se aceptan aprendices Sena en etapa productiva por finalizar o finalizada.
Experiencia y Conocimientos Específicos:

Experiencia mínima de un año en recuperación de cartera o gestión de cobranzas en el sector financiero.
Manejo de atención al cliente y técnicas de manejo de objeciones.
Conocimiento de normativas y regulaciones locales en recuperación de cartera y protección de datos personales.
Responsabilidades Clave:

Gestionar la recuperación de cartera de clientes de manera telefónica y presencial.
Aplicar el Modelo de Gestión para proponer alternativas de pago y lograr cierres de negociación.
Atender clientes en el front de servicio, canalizando sus consultas o reclamos.
Registrar gestiones de llamadas, visitas y atención a clientes en los aplicativos correspondientes.
Cumplir con indicadores de gestión (KPI) y acuerdos de pago establecidos.
Elaborar y dar seguimiento a acuerdos de pago en los sistemas de la empresa.
Cumplir con normativas de seguridad de información, SAGRILAFT y SARO.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Ayer (actualizada)

Acerca de Acierta Soluciones Integrales en Talento Humano

Acierta es una empresa especializada en psicologia de las organizaciones, prestamos servicios de consultoria en Recursos humanos.
Contamos con personal calificado y especializado en el area que nuestro cliente requiera.