Asesor de servicio al cliente IT (Soporte Técnico) - Bilingüe (Portugués)

Descripción de la oferta

Agente de Soporte IT / (Portugués)

Modalidad: Híbrido
Horario: 04:00 a.m. – 11:30 a.m. (hora Colombia)
Incluye 30 minutos de break
Contrato indefinido: 36 horas semanales

Salario: $2.310.000 + variable por cumplimiento de indicadores $150.000 + prestaciones de ley

Perfil del cargo

Buscamos Agente de Soporte IT / Mesa de Ayuda con experiencia, orientado al servicio y con habilidades técnicas sólidas, que brinde soporte eficiente a usuarios y garantice la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Requisitos:
Estudios medios en Informática, Sistemas o Comunicaciones
Portugués obligatorio (nivel intermedio/avanzado)
Experiencia mínima de 2 a 3 años como agente de Service Desk
Conocimientos y experiencia:
Soporte IT remoto y asistencia técnica a usuarios
Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow)
Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory
Resolución de incidencias de nivel 1 y 1.5
Microinformática: periféricos, impresoras y hardware en general
Soporte en incidencias de telefonía
Office 365 (Outlook, Teams, entre otros)
Gestión de usuarios VPN
Conocimientos en redes (switches, gateways, IPS)
Administración básica de servidores
Lo que valoramos
Actitud de servicio y comunicación efectiva
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo y orientación a resultados

Si cumples con el perfil y estás listo para formar parte de un gran equipo,
¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Portugués
• Conocimientos: Crm, Microsoft office, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.

Salarios