Asesor(a) de Soporte al Cliente - en Medellín
Q10 Soluciones S.A.S - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Buscamos una persona amable, cordial y empática, con habilidades comunicativas, orientación al servicio y al logro de objetivos.
Debe ser recursiva para gestionar soluciones efectivas a nuestros clientes.
Beneficios:
• Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
• Contratación inmediata, a término indefinido y directamente con la empresa.
• Excelentes oportunidades de crecimiento.
• Tiquetera de beneficios.
• Servicio de restaurante: almuerzo subsidiado por la empresa
Modalidad de trabajo 100% presencial.
Horario laboral de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, con una hora de almuerzo.
Requisitos:
• Ser estudiante, técnico o tecnólogo en Desarrollo de software, administración de empresas o carreras afines.
• Tener conocimientos básicos en TICS y Bases de Datos SQL SERVER y manejo de herramientas ofimáticas orientadas a brindar ayuda a los clientes que presenten novedades en los productos o servicios.
• Contar con 6 meses de experiencia en atención a clientes corporativos.
• Ser atento(a) a los detalles y tener buena ortografía.
• Estar radicado(a) en Medellín
Funciones principales:
• Atender a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación (Llamadas, chat, WhatsApp, tickets).
• Identificar y abordar inconsistencias, inquietudes o dificultades de los clientes de manera oportuna y eficiente, buscando soluciones adecuadas.
• Asesorar al cliente interno y externo en las funcionalidades de la plataforma Q10 y los demás servicios agregados.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: SQL Server, Aprendizaje, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Soporte al cliente, Tecnología de la información, Call Center
Palabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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Acerca de Q10 Soluciones S.A.S
Q10 Soluciones S.A.S, empresa ubicada en Medellín con sedes en Bogotá y Lima – Perú, es una organización colombiana con 12 años en el mercado, orientada a la prestación de servicios tecnológicos para las instituciones de educación latinoamericanas. La Solución Q10 Académico, ha sido utilizada en cientos de entidades educativas con el propósito de hacer más eficiente la gestión de la información académica, administrativa y de educación virtual.
Salarios
Telemercaderista
Media salarial
$ 1.166.666 /mes
6 salarios
$ 1.000.000
$ 1.400.000
Desarrollador/a
Media salarial
$ 3.000.000 /mes
5 salarios
$ 2.000.000
$ 4.000.000
Comercial
Media salarial
$ 1.320.000 /mes
5 salarios
$ 1.200.000
$ 1.500.000
Desarrolladores/as de software
Media salarial
$ 2.320.000 /mes
5 salarios
$ 1.800.000
$ 3.000.000
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