Descripción de la oferta

Si buscas nuevos retos, esta oportunidad podría ser para ti.

Que buscamos: Ejecutivo de Soporte

Objetivos del cargo:

El Ejecutivo de Soporte es responsable de brindar atención y soporte técnico a los hogares del panel de manera remota, utilizando canales de comunicación como WhatsApp y atención telefónica, asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivos, generando gestión remota de incidencias, acompañamiento a los usuarios en procesos de instalación, configuración, mapeo, diagnóstico, soporte y gestión de fallas, garantizando una experiencia clara, empática y orientada a la solución.


¿Qué buscamos?

1. Experiencia mínima de 6 meses en roles de atención al cliente y soporte técnico básico, brindando acompañamiento a usuarios finales en la resolución de incidencias, configuración o uso de dispositivos y soluciones tecnológicas básicas
2. Bachiller completo, opcional Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, telecomunicaciones o afines.
3. Gusto por el relacionamiento con las personas, facilidad de comunicación, dado a que trabajara con hogares.
4. Disponibilidad para viajar en casos donde no se pueda continuar con un soporte remoto y se deban realizar visitas de manera presencial.

¿Qué ofrecemos?

•Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido de acuerdo con el desempeño
•Salario: 2.124.000 COP
•Horario: Lunes a Sábado 7 horas diarias - 42 horas semanales
•Modalidad: Hibrido (2-3 Días en oficina, el resto de la semana en casa)

Beneficios

•Dia de cumpleaños libre – 1 día en el mes de cumpleaños
•Día de salud mental – 1 día en el mes de octubre
•Dia libre por graduación
•Licencia de matrimonio – 3 días libres
•Días adicionales a los de ley por licencia de paternidad
•Seguro de vida
•Póliza Exequial (5 afiliados del núcleo familiar)
•EAP (Employee Asistance Program): programa de asistencia al empleado donde el colaborador podrá acceder a guías/asesorías de carácter emocional, psicológico, financiero, jurídico entre otros.

Si estas interesado postúlate y uno de nuestros analistas se comunicaran contigo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

15 de mayo (actualizada)

Acerca de KANTAR IBOPE MEDIA COLOMBIA S.A.S

Kantar IBOPE Media es líder en el mercado de investigación de medios de comunicación en América Latina y, después de su adquisición en 2015, forma parte de Kantar Media, líder global en inteligencia, que proporciona a los clientes informaciones importantes para la toma de decisiones sobre todos los aspectos relativos a la medición, el monitoreo y la planificación de medios. La empresa combina el conocimiento y la excelencia tecnológica mundial de Kantar Media – presente en más de 60 países – con...

Kantar IBOPE Media es líder en el mercado de investigación de medios de comunicación en América Latina y, después de su adquisición en 2015, forma parte de Kantar Media, líder global en inteligencia, que proporciona a los clientes informaciones importantes para la toma de decisiones sobre todos los aspectos relativos a la medición, el monitoreo y la planificación de medios. La empresa combina el conocimiento y la excelencia tecnológica mundial de Kantar Media – presente en más de 60 países – con más de 70 años de experiencia y tradición de IBOPE Media en el mercado latinoamericano. A partir de esta unión la empresa se posiciona como la compañía más grande del mundo en medición de audiencia de televisión en términos de operaciones – presente en aproximadamente 50 mercados. Hoy, el mercado de medios aborda modificaciones constantes, lo que genera nuevas y crecientes necesidades de datos, que muchas empresas consideran uno de los activos más valiosos para la creación de una ventaja competitiva y la generación de ingresos. Por eso, la propuesta de valor de la marca - Powering Informed Decisions – refuerza exactamente el compromiso de la empresa de ofrecer información precisa y relevante sobre consumo, desempeño e inversión de medios para ayudar a los más de 400 clientes - medios, agencias de publicidad y anunciantes – en la toma de decisiones relacionadas con la inversión de medios y la potenciación del resultado final. Apoyada sobre tres pilares: estimación, calificación y eficiencia, Kantar IBOPE Media entrega al mercado datos y análisis – desde la fase de planificación hasta la medición de los resultados de campañas y acciones.

Salarios