Asesor de Soporte Técnico vía telefónica.
Atlantic Quantum Innovations - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos de manera clara y efectiva? Buscamos talento con mentalidad analítica, vocación de servicio y habilidades técnicas, que quiera convertirse en el soporte clave que garantiza la continuidad y satisfacción de nuestros clientes. Si te gusta investigar, diagnosticar y solucionar, este rol es para ti. Propósito del rol: Brindar soporte y apoyo técnico a los clientes a través de los canales telefónicos definidos por la operación, diagnosticando, gestionando y resolviendo incidencias técnicas de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos por la compañía y el cliente final. Nivel académico requerido Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras de tecnología, sistemas, administración y/o afines. Experiencia requerida Mínimo 6 meses de experiencia en soporte y apoyo técnico. Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada. Atención y resolución de incidentes por canales telefónicos. Disponibilidad completa. Competencias clave del rol Orientación al servicio Pensamiento analítico Comunicación clara y pedagógica Escucha activa Resolución de problemas Atención al detalle Trabajo en equipo Manejo del estrés Gestión del tiempo te ofrecemos SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley. Grandes oportunidades de ascenso. Pagos quincenales. Contrato directo con la empresa. Excelentes instalaciones para tu disfrute. Excelente clima laboral. Aplica ya y podrás hacer parte de nuestra familia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 7 horas (actualizada)
Acerca de Atlantic Quantum Innovations
Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.
Con más de 13 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...
Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.
Con más de 13 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.
Beneficios de Atlantic Quantum Innovations
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.5
7.347 Evaluaciones
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,05
Salario y prestaciones
-
3,95
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Buena empresa en el trato bdel personal
Lo mejor Destaco en el manejo de objeciones complejas para asegurar la permanencia de los usuarios.
A mejorar Los pagos
Recomienda trabajar aquí
Servicio al cliente
Actual empleado Atlántico Mayo, 2026
Muy buena ambiente buena atención La induciones muy buenas Se ambiente laboral La ubicación muy central Mucho profesionalismo
Recomienda trabajar aquí
Agente call center
Actual empleado Atlántico Mayo, 2026
excelente
Lo mejor excelente
A mejorar ok
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
42 salarios
Asesor call center
Media salarial
/mes
42 salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
40 salarios
Agente soporte técnico
Media salarial
/mes
33 salarios
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