Asesor de Ventas Call Center

Descripción de la oferta

1. Atención y Contacto con Clientes
Realizar llamadas salientes de clientes interesados en obtener cobertura médica.
Explicar los beneficios de los planes de seguro médico disponibles según las necesidades del cliente.
Verificar la elegibilidad del cliente para subsidios del gobierno bajo el programa de Obamacare.
Responder dudas sobre costos, coberturas, deducibles y beneficios adicionales.
2. Evaluación y Asesoramiento
Realizar un análisis de la situación del cliente (ingresos, tamaño de familia, estado de residencia, etc.) para determinar el mejor plan disponible.
Explicar los diferentes niveles de planes (Bronce, Plata, Oro, Platino) y ayudar al cliente a tomar una decisión informada.
Comparar diferentes opciones de cobertura y sus beneficios, asegurándose de que el cliente comprenda los términos y condiciones.
3. Gestión de Proceso de Inscripción
Completar el proceso de inscripción en la plataforma oficial del Mercado de Seguros Médicos (Healthcare.gov o plataformas estatales).
Recopilar y verificar información personal y financiera del cliente.
Guiar al cliente en la presentación de documentos requeridos, si es necesario.
Confirmar que la póliza ha sido activada y proporcionar instrucciones para el pago de la prima.
4. Seguimiento y Atención Postventa
Hacer seguimiento a los clientes para confirmar que han recibido su póliza y que no tienen dudas adicionales.
Resolver problemas o inquietudes sobre el uso de su seguro médico.
Informar sobre fechas importantes, como la renovación del plan o cambios en la cobertura.
Brindar soporte en caso de que el cliente desee cambiar de plan dentro del período de inscripción.
5. Cumplimiento Normativo y Ético
Cumplir con las regulaciones establecidas por el gobierno para la venta de seguros de salud bajo la ACA.
Mantenerse actualizado sobre cambios en la ley y nuevos requisitos del programa.
Seguir políticas de privacidad y confidencialidad al manejar información personal de los clientes.
Actuar con ética, asegurándose de que los clientes obtengan un plan que realmente se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
6. Trabajo en Equipo y Reportes
Trabajar en coordinación con supervisores y otros asesores para cumplir con metas de ventas y calidad.
Registrar cada interacción con clientes en el sistema de CRM del call center.
Cumplir con métricas de desempeño, como tasas de conversión, tiempo promedio de llamada y satisfacción del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Dirección de ventas, Gestión del Tiempo, Mercadeo

Palabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de AMACA GLOBAL BPO SAS