Asesor soporte - cali
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Empresa del sector se encuentra en busca de Asesor Soporte técnico altamente capacitados para brindar asistencia a nuestros clientes en el uso de nuestro software ERP. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos en sistemas ERP, habilidades analíticas para la resolución de problemas y una fuerte orientación al servicio al cliente
Responsabilidades
• Brindar soporte técnico a clientes de forma remota y/o telefónica, por correo y a través de herramientas de gestión de tickets.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con el software ERP, integraciones y configuraciones personalizadas.
• Capacitar a los usuarios en el uso eficiente del sistema ERP y sus módulos.
• Documentar soluciones y mejores prácticas en la base de conocimientos.
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Colaborar con los equipos de desarrollo e implementación para mejorar la experiencia del usuario.
Condiciones
• Contrato indefinido
• Salario: $3’000,000
• Modalidad: Presencial
• Horario: Tiempo completo
• Beneficios: Capacitaciones y crecimiento dentro de la empresa
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte
Ayer
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