Asesor Técnico - Servicio al Cliente / Bucaramanga

Descripción de la oferta

Importante empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de bachiller o técnico en carreras afines a atención al cliente con experiencia mínima de 6 meses para atención en Samsung en la recepción de equipos para proceso de garantía.

- Funciones:

*Brindar asesoría a los clientes en el proceso de ingreso de equipos para servicio técnico, garantizando una atención clara, oportuna y orientada a la solución.
*Recibir y verificar las solicitudes relacionadas con fallas en teléfonos celulares (ej. problemas de señal, lectura de SIM, software, entre otros).
*Realizar diagnóstico inicial del equipo para validar la falla reportada por el cliente.
*Ejecutar soluciones básicas cuando aplique, tales como actualizaciones de software o configuraciones autorizadas por la marca.
*Gestionar el ingreso del equipo a servicio técnico cuando la falla requiera revisión especializada, asegurando el correcto registro y documentación del caso.
*Informar al cliente sobre el estado del diagnóstico y el procedimiento a seguir.

*Ofrecemos*
-Salario: 1.750.905+Prestaciones de Ley
-Horario: Lunes y Viernes de 10:00 am – 7:00 pm - Martes, Miércoles, jueves, sábado de 10:00 am – 6:00 pm (44 horas semanales)
-Modalidad: Presencial
-Ubicación: Bucaramanga
-Tipo de Vinculación: Obra o Labor (Vacaciones)

*Beneficios Adicionales*
-Bonos y vacaciones por antigüedad.
-Día libre en el mes de cumpleaños.
-Un día adicional por luto.
-Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector tecnológico.
-Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
-Acceso a capacitación continua y programas de desarrollo profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Análisis de fallas, Análisis técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de WODEN COLOMBIA SAS

Woden Colombia S.A.S. es una empresa multinacional con presencia en 8 países de Latinoamérica (Colombia, Costa Rica, Perú, El Salvador, Panamá, Ecuador, Paraguay y Honduras) desde 2007. Nos especializamos en la economía circular, logística inversa y servicios postventa, dando una segunda vida a diversos equipos electrónicos mediante procedimientos de remozamiento, reparación y cosmética.

Salarios