Asesor(a) contact center - Con esperiencia en venta de servicios

Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Importante clínica odontológica busca para su equipo de trabajo asesor(a) contact center para línea comercial de chat (con posibilidad de llamadas) de venta de servicios odontoestéticos.

Condiciones:
- Jornada: Lunes a viernes de 7.30 AM a 5 PM, dos sábados al mes de 8 AM a 12 medio día.
- Contrato: a término indefinido.
- Salario: a definir según perfil + auxilio de transporte + comisiones por desempeño + prestaciones de ley.
- Cargo: asesor(a) contact center.
- Ubicación: Medellín, Poblado, frente al CC Santafé.
- Modalidad: presencial.

Requisitos:
- Bachiller con experiencia en venta de servicios/telemercadeo.
- Buenas habilidades comunicativas con enfoque comercial.
- Residir en Medellín o su área metropolitana.
- Se valora experiencia en sector salud-estético y/o venta de servicios.
- Disponibilidad pronta o inmediata.
- Se valora mucho la calidez en la atención al cliente y la orientación al servicio.

Funciones:
- Conocer detalladamente el portafolio de servicios o productos de los clientes para poder soportar la preventa.
- Alimentar y actualizar la base de datos con información demográfica (números telefónicos, dirección, documento de identidad, etc.)
- Registrar y procesar toda información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
- Atención de llamadas telefónicas y chats, a través de los recursos técnicos y humanos necesarios, para dar cumplimiento a las solicitudes de los clientes actuales o potenciales que requieren asesoría en el portafolio de servicios de los clientes.
- Informar oportunamente al coordinador del área sobre todo lo referente al departamento al que depende.
- Brindar un trato cortés y cálido a los clientes, haciéndoles sentir cercanos al equipo de trabajo de los clientes, siempre enmarcados en el máximo respeto.
- Mantener una actitud servicial en el contacto con el cliente, siendo en todo momento receptivo a sus mensajes para identificar claramente las necesidades del cliente.
- Atender los requerimientos del (la) Coordinador del Contact Center e informar incidencias con clientes o compañeros a este (a) mismo (a).
- Realizar las demás funciones asignadas por su jefe directo o por la Gerencia, siempre que sean afines con la naturaleza de su cargo.