Asesor/a Contact Center / Sector salud

Descripción de la oferta

Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de Asesor/a Contact Center Sector salud con seis (6) meses de experiencia laboral en atención al cliente. Formación académica: Bachiller graduado/a, técnico/a en áreas administrativas o afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: Habilidades básicas en manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, entre otros). Experiencia en atención telefónica en contact center. Misión del cargo: Ofrecer atención integral y de calidad a los pacientes que requieran servicios de asignación, confirmación o cancelación de citas, programación de exámenes diagnósticos y orientación general, garantizando un servicio eficiente y alineado con los protocolos institucionales. Funciones: Asignar, confirmar y cancelar citas médicas y exámenes diagnósticos a través de la línea telefónica del Contact Center. Resolver inquietudes de pacientes, entidades y convenios relacionadas con el proceso de atención. Verificar diagnósticos, historia clínica y exámenes para direccionar adecuadamente al paciente al servicio requerido. Brindar orientación sobre copagos, órdenes médicas e indicaciones generales para la consulta. Reportar quejas, sugerencias o comentarios emitidos por los pacientes durante la llamada. Salario: $1.826.000 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Contrato a término fijo. Horario: Rotativo. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, health, salut

Hace 2 días (actualizada)