Asesor/a de servicio al cliente call. Técnico. 6 meses de exp. - Concentrix.

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de un Asesor/a de servicio al cliente. Con mínimo seis (6) meses de experiencia en el sector.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a. También se aceptan estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales hasta máximo séptimo semestre, en carreras afines.

Requerimientos para el cargo:
- Atención al cliente multicanal.
- Servicio al cliente a través de chats, llamadas o correos.
- Digitación en 50 palabras por minuto o superior.

Misión del cargo: Brindar atención oportuna, clara y efectiva a los usuarios a través de los distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolutiva.

Funciones:
- Atender y gestionar solicitudes, quejas o reclamos a través de canales como llamadas, chats o correos electrónicos.
- Brindar soporte informativo y de orientación a los usuarios de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Registrar en los sistemas internos la trazabilidad de cada caso gestionado.
- Mantener una comunicación efectiva y profesional en cada interacción.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el servicio.

Conocimiento:
- Comunicación efectiva.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y comunicación asertiva.

Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: De domingo a domingo con 1 día compensatorio en la semana. Disponibilidad de 6:00 am a 12:00 am, 8 horas diarias
Lugar de trabajo: Presencial, Centro Comercial Parque Fabricato, Cra. 50 38a-185, Bello, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Edad: Hasta 50 años

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios