Asesor/a de servicio al cliente para rionegro

Descripción de la oferta

Importante empresa ubicada en Rionegro, Antioquia, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Asesor/a de servicio al cliente.

Formación académica: Bachiller, Técnico/a, en administración, servicio al cliente o áreas relacionadas.

Funciones específicas:
- Gestionar y atender los casos de clientes que requieren información sobre productos y servicios, así como resolver PQRs, facturación y trámites, entre otros, utilizando medios digitales (Chat, Web, WhatsApp, entre otros) o a través de llamadas entrantes y salientes.
- Atender las novedades relacionadas con clientes y transportadoras.
- Elaborar las guías correspondientes.
- Resolver las novedades en los pedidos de los clientes.
- Mantener registros precisos y completos de todas las novedades y PQRs.

Conocimientos:
- Excel avanzado (tablas y gráficas dinámicas, manejo de fórmulas, macros).
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Agilidad y proactividad.
- Servicio al cliente.

Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. - Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (flexibilidad horaria).
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Rionegro, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 13 horas (actualizada)