Asesor/a de soporte técnico

Descripción de la oferta

La empresa Velonet S.A.S. está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de asesor/a de soporte técnico.

Formación académica:
- Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.

Funciones específicas:
- Brindar atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Identificar y solucionar requerimientos técnicos de manera eficiente.
- Realizar resolución técnica y configuración remota.
- Gestionar escalamientos y coordinar visitas técnicas cuando sea necesario.
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio de alta calidad.

Conocimientos:
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Manejo de software de soporte técnico.
- Diagnóstico y solución de fallas técnicas.

Salario: $1.750.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: Rotativos de lunes a viernes (7:00 a.m. - 3:00 p.m. / 8:00 a.m. - 4:00 p.m. / 12:00 p.m. - 8:00 p.m. / 1:00 p.m. - 9:00 p.m.) y sábados o domingos (8:00 a.m. - 4:00 p.m. / 1:00 p.m. - 9:00 p.m.).
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)