Asesora de ventas digital - Bogotá

Descripción de la oferta

Reconocida óptica ubicada en Bogotá busca para unir a su equipo de trabajo Asesora de venta digital, quien se encargará de identificar las necesidades de los clientes del canal de WhatsApp Business y brindarles una asesoría integral en los productos y servicios que ofrece la empresa, asegurando la venta con una excelente experiencia y logrando una relación comercial sólida y sostenible en el tiempo.

Funciones:
· Identificar e indagar las necesidades y requerimientos del cliente recibidos por WhatsApp Business para recomendar los productos y servicios más adecuados.
· Realizar retroalimentación al área de marketing sobre la efectividad de los mensajes recibidos por WhatsApp Business provenientes de la estrategia de pauta y orgánicos, con el fin de asegurar que sí estén siendo efectivos para el cierre de ventas.
· Aplicar un enfoque comercial y consultivo en cada interacción, garantizando respuestas ágiles, empáticas y orientadas al cierre de vetas.
· Desarrollar y mantener la comunicación con tono profesional, cercano y alineado con la identidad de la marca.
· Elaborar y gestionar todas las cotizaciones mensuales del canal de WhatsApp, asegurando trazabilidad, actualización de estados y avance en el embudo de conversión.
· Explicar las características, atributos y los beneficios de los productos o servicios ofrecidos.
· Brindar servicio pos venta, para generar fidelización y re compra.
· Aplicar estrategias de venta cruzada.
· Trabajar con el equipo de marketing y servicio al cliente para construir estrategias que contribuyan a mejorar la venta y experiencia del cliente.
· Participar activamente de las reuniones y capacitaciones que se realicen en pro de mejorar las competencias y habilidades comerciales.
· Cumplir con las metas mensuales de ventas y conversiones definidas para el canal digital.
· Coordinar con los los optómetras y puntos de venta físicos, el agendamiento de citas, pedidos de producto, reservas o entregas de lentes, garantizando coherencia entre la atención digital y presencial.
· Actualizar y mantener el uso correcto de whatsapp como los estados cada 24 horas, publicación de campañas y uso optimizado de whatsapp Business como herramienta principal de trabajo.
· Consolidar información comercial en bases de datos organizadas que faciliten la trazabilidad para realizar gestión comercial y análisis del desempeño.
· Garantizar la protección de datos conforme a la política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.
· Desarrollar reportes mensuales de la gestión comercial y monitorear indicadores de desempeño del canal digital (mensajes recibidos, conversiones, cotizaciones atendidas, ventas cerradas).
· Identificar clientes potenciales, registrarlos y realizar seguimiento comercial para lograr cierre de ventas.
· Apoyar la atención física en los puntos de venta, cuando sea requerido.
· Apoyar al equipo de mercadeo en la grabación de videos, fotografías y demás contenido digital que se requiera.
· Actualizar los inventarios de la página web con la publicación de nuevo producto.
· Apoyar las diferentes actividades que se desarrollen desde mercadeo y que sean requeridos por el área.
· Aplicar las normas, planes, programas y procesos relacionados con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, dentro del área funcional asignada y conforme a las disposiciones de la norma.
· Administrar, operar y salvaguardar los equipos, elementos y demás bienes asignados para el logro de las funciones asignadas en este cargo.
· Realizar las demás funciones asignadas, de acuerdo con el nivel, naturaleza y área de desempeño del cargo, cumpliendo los estándares de calidad y oportunidad.

Requisitos:

· Técnico en gestión comercial, marketing, mercadeo y/o servicio al cliente.
· Experiencia mínima de (1) año en cargos relacionados con atención al cliente, ventas digitales, asesoría comercial.
· Buena redacción y ortografía.
· Excelente servicio al cliente.
· Manejo de herramientas ofimáticas (Word, excel, power point).
· Conocimiento básico de herramientas CRM o gestión de leads.

Horario: lunes a viernes de 8:00 A.m. a 5:30 P.m. sábado de 8:30 A.m. a 12:30 P.m.
Salario: $1.800.000 + comisión por venta + auxilio de transporte + prestaciones sociales

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: cambaceo, sales, online

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de GESTION Y COMPROMISO

Somos una empresa dedicada a apoyar la transformación y mejoramiento de las organizaciones, a través de un grupo de profesionales que mediante la transferencia de conocimiento generan valor agregado para mejorar la competitividad de nuestros clientes. Mediante la prestación de servicios, ajustados a las necesidades de cada empresa, en las áreas de Selección, Capacitación, Asesoría y Consultoría en Gestión Humana, Gestión de Procesos y Sistemas de Gestión, ofrecemos la posibilidad a generar apren...

Somos una empresa dedicada a apoyar la transformación y mejoramiento de las organizaciones, a través de un grupo de profesionales que mediante la transferencia de conocimiento generan valor agregado para mejorar la competitividad de nuestros clientes. Mediante la prestación de servicios, ajustados a las necesidades de cada empresa, en las áreas de Selección, Capacitación, Asesoría y Consultoría en Gestión Humana, Gestión de Procesos y Sistemas de Gestión, ofrecemos la posibilidad a generar aprendizajes y cambios significativos en las organizaciones.

Salarios