asesora - servicio al cliente Ingles intermedio

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente - Bilingüe!

Si tienes habilidades de comunicación, te gusta ayudar a los clientes y buscas una oportunidad de crecimiento, esta es tu oportunidad.

¿Qué harás en este rol?

Atender y resolver consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar todas las interacciones en nuestro sistema CRM.
Cumplir con los KPI´s establecidos (tiempos de respuesta y satisfacción del cliente).
Supervisar la resolución de casos pendientes y gestionar devoluciones o reembolsos.
Manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
Apoyar a nuevos miembros del equipo.
Participar en reuniones para estar al día con procedimientos y políticas.
Lo que ofrecemos

Capacitación completa: Primer mes en oficina para facilitar tu integración. A partir del segundo mes, puedes teletrabajar hasta tres días a la semana si demuestras compromiso y responsabilidad.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.

Lo que buscamos en ti:
Inglés conversacional (imprescindible).
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en equipo.
Condiciones laborales

Horario: Lunes a viernes y domingo de 10:00 am - 04:00 pm (descanso los sábados).
Contrato de 36 horas semanales.
Salario total: $2’073.500 (Base $1’623.500 + $250.000 por cumplimiento de indicadores + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer en un gran equipo, postúlate ahora.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.