Asistente administrativo de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Bucaramanga, Santander
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Asistente administrativo de servicio al cliente BUCARAMANGA. Descripción del cargo: Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente Administrativo de Servicio al Cliente, responsable de brindar apoyo en la gestión administrativa y garantizar una atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes en el punto de venta. Funciones principales: Brindar soporte integral a los procesos y procedimientos relacionados con la experiencia de compra y servicio al cliente en el punto de venta, garantizando una atención oportuna y de calidad. Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción para proponer e implementar planes de mejora que optimicen la experiencia del cliente. Elaborar, gestionar y remitir oportunamente las respuestas a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) al área correspondiente, asegurando su adecuado seguimiento y cierre. Atender y gestionar solicitudes, quejas y reclamos a través de diferentes canales. Realizar seguimiento a los casos de servicio al cliente hasta su cierre. Apoyar en labores administrativas del área. Manejo de Excel para control, análisis y seguimiento de información. Elaboración de informes periódicos de gestión y servicio al cliente. Archivo y organización de documentación. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o cargos similares. Manejo intermedio de Excel. Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. ¡Se que te intereso! Postúlate.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, service, costumer, cliente
Hace 7 horas (actualizada)
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