Asistente Administrativo de Servicio al cliente – PQR, Indicadores y Procesos Retail - Area metropolitana de Bucaramanga

Descripción de la oferta

Asistente de Servicio al Cliente Cargo administrativo con enfoque en gestión de PQRSF, análisis de información y visitas a puntos de venta para seguimiento, formación en servicio al cliente y mejora de procesos. Funciones principales: Gestionar y dar cierre a PQRSF. Garantizar respuestas oportunas y efectivas a clientes. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente. Visitar puntos de venta para validar procesos y fortalecer el servicio. Elaborar informes e indicadores de gestión. Apoyar devoluciones, reintegros y propuestas de mejora. Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o comerciales. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (ideal en retail). Experiencia en manejo de PQRSF e informes. Manejo intermedio de herramientas ofimáticas. Organización, comunicación asertiva y orientación a resultados. Si te apasiona el servicio y la mejora continua, ¡postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Trabajo en equipo, Microsoft excel, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, service, costumer, cliente, zona, area

Hace 1 hora (actualizada)