Asistente de Pacientes Internacionales (Bilingüe)

Descripción de la oferta

Clínica estética – BE DHARMA CLÍNICA

Buscamos una persona bilingüe (español–inglés) con excelente presentación personal y habilidades de comunicación para coordinar la experiencia de atención de pacientes internacionales en nuestra clínica estética en Medellín.

Esta persona será responsable de gestionar la comunicación con pacientes extranjeros, coordinar sus citas médicas, acompañarlos durante su proceso dentro de la clínica y apoyar la conversión de valoraciones en tratamientos, garantizando una experiencia de alto nivel acorde con el perfil de pacientes internacionales.

Funciones principales
Atención a pacientes internacionales

Atender pacientes extranjeros de forma presencial y virtual.

Brindar información clara y profesional sobre los procedimientos ofrecidos en la clínica.

Acompañar al paciente durante su proceso dentro de la clínica.

Comunicación en inglés

Responder consultas de pacientes internacionales en inglés (WhatsApp, correo o llamadas).

Explicar información básica de tratamientos, tiempos de recuperación y procesos de valoración.

Resolver inquietudes iniciales de los pacientes.

Gestión de agenda

Coordinar citas con los médicos especialistas y el equipo de la clínica.

Organizar y optimizar la agenda médica para pacientes internacionales.

Confirmar citas con anticipación y gestionar reprogramaciones cuando sea necesario.

Coordinación con el equipo comercial

Recibir leads internacionales y agendar las valoraciones correspondientes.

Mantener comunicación con el equipo comercial para asegurar la correcta programación de citas.

Explicar al paciente las cotizaciones de los tratamientos después de la valoración médica.

Acompañar al paciente en su proceso de toma de decisión.

Dar seguimiento a pacientes interesados.

Requisitos
Formación

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, turismo, servicio al cliente, salud o afines.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o recepción.

Experiencia en manejo de pacientes o clientes internacionales (deseable).

Experiencia en manejo de agenda o coordinación de citas.

Requisito indispensable

Inglés avanzado (B2 – C1)
Debe poder comunicarse con fluidez con pacientes extranjeros de forma verbal y escrita.

Habilidades clave
Comunicación

Excelente comunicación en español e inglés.

Capacidad para explicar tratamientos y procesos de forma clara.

Servicio al cliente

Orientación a brindar experiencias de alto nivel.

Empatía con pacientes.

Organización

Manejo eficiente de agendas médicas.

Capacidad para coordinar múltiples citas.

Habilidades personales

Excelente presentación personal.

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Resolución de problemas.

Perfil ideal

Buscamos una persona que combine hospitalidad, organización y habilidades comerciales, capaz de representar la imagen de la clínica frente a pacientes internacionales que buscan una experiencia médica de alto nivel en Medellín.

Competencias valoradas

Experiencia en clínicas estéticas o cirugía plástica

Experiencia en turismo médico

Manejo de CRM o software de agenda clínica

Lo que ofrece la clínica

Trabajo en una clínica estética de alto nivel en Medellín.

Interacción con pacientes internacionales.

Ambiente profesional enfocado en excelencia en servicio.

Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de AMEDIK SAS

Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Tecnológico. Nos dedicamos a Proveer servicios de Comunicación, Contenido Digital, Estrategia de Marketing Digital 360°, SEO y Automatización de Ventas.