Asistente de servicio al cliente y redes sociales

Descripción de la oferta

Asistente de servicio al cliente y redes sociales Ubicación: Bogotá D.C. Modalidad: Presencial Descripción del Cargo Este cargo atenderá clientes a través de las redes sociales y plataformas virtuales de Multiempleos , garantizando respuestas rápidas, coherentes y con el tono oficial de la marca. Deberá manejar múltiples conversaciones, identificar casos sensibles y apoyar campañas digitales. Responsable de la coordinación y gestión de adelantos de nómina, productos de consumo y trámites relacionados con nuestra alianza con importante empresa. Esta posición requiere habilidades organizativas, comunicación efectiva y atención al detalle. Funciones principales: Gestión Financiera: Informar al personal sobre opciones de adelanto de nómina y productos disponibles. Coordinar comunicación directa con importante proveedor para solicitudes, garantías y trámites relacionados. Procesamiento de solicitudes: Recibir y gestionar las solicitudes de préstamos, adelantos de nómina y compras de productos, en coordinación con la líder de nómina. Retroalimentación a colaboradores: Brindar respuesta oportuna a los solicitantes, informando sobre la aprobación o negación de las solicitudes realizadas. Modificación de catálogos de productos: Actualizar los catálogos enviados por el proveedor, asegurando que los precios reflejen los ajustes determinados por el encargado de esta función. Gestionar mensajes, comentarios y menciones en redes y pagina Web Escalar y dar seguimiento a casos técnicos o sensibles. Apoyar campañas y publicaciones digitales. Elaborar reportes sobre volumen, percepción y desempeño. Requisitos: 1 año de experiencia en atención al cliente en redes sociales o canales digitales. Formación técnica o tecnológica en administración, comunicación o carreras afines Excelente comunicación escrita, empatía y multitarea. Proactividad y orientación al servicio. TRABAJO 100% PRESENCIAL LUNES A VIERNES 8 AMA 5PM SÁBADOS 8 AM A 12 PM SALARIO MÍNIMO LEGAL VIGENTE+PRESTACIONES Y AUXILIO LEGAL DE TRANSPORTE

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Multiempleos S.A.

MULTIEMPLEOS S.A., es una empresa de servicios temporales fundada en 1986, con cobertura a nivel nacional que ofrece servicios de Gestión de Recursos humanos en los procesos de reclutamiento, selección, contratación y administración de nomina

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