Asistente de soporte al cliente digital
Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
El Asistente de soporte al Cliente digital será responsable de apoyar la gestión diaria del sitio web de comercio electrónico y asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de varios canales. Trabajará estrechamente con el equipo de marketing digital y el área de operaciones para garantizar la actualización constante de productos, la optimización de la plataforma de ventas online y la gestión eficaz de las consultas y problemas de los clientes. Este puesto es ideal para una persona organizada, proactiva y con fuertes habilidades en la atención al cliente y el uso de herramientas digitales. Somos una empresa de belleza, se prefiere que te apasionen los temas relacionados y tengas conocimientos afines.
Responsabilidades y funciones principales:
1. Gestión de la plataforma de E-commerce, 2. Atención al cliente, 3. Soporte en marketing digital, 4. Gestión de ventas, inventarios y logística, 5. Análisis de feedback y mejora continua, 6. Soporte en la planificación de estrategias de crecimiento.
Requisitos:
Experiencia previa en comercio electrónico, marketing digital o atención al cliente.
Conocimiento de plataformas de e-commerce (WooCommerce) y herramientas de gestión de contenido.
Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales.
Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas a la vez.
Conocimiento básico de herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.) y redes sociales.
Actitud proactiva, orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
Manejo de herramientas de creación de contenido y diseño.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, online
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