Asistente Operacional Bilingue - Idioma Italiano

Descripción de la oferta

GESTIONAR DE FORMA OPORTUNA LAS INCIDENCIAS PRESENTADAS EN LAS ÓRDENES ESP/ITA Y LLAMADAS, (RECOMENDAR, RECLAMA, MODIFICAR, ANULAR, VALIDAR DOCUMENTOS, GESTIONAR COMPROBANTES… OTROS) , TRADUCIR E INFORMAR A LOS AGENTES DE ITALIA LAS INCIDENCIA PRESENTADAS POR CORRESPONSALES Y OTROS DPTOS, RESPONDER LLAMADAS TELEFÓNICAS DE CLIENTES, BENEFICIARIOS, AGENTES U OTROS USUARIOS ESP/ITA, DEJAR REPORTE DE LLAMADAS RECIBIDAS, REALIZADAS EN EL DRIVE ESP / ITA, VALIDAR DATOS DE ENVÍOS, RECIBIDAS, DOCUMENTOS DE CLIENTES EN ESPAÑA E ITALIA, SOLICITAR Y REGISTRAR INFORMACIÓN DE INGRESOS DE LOS AGENTES ESP / ITA (COBROS), ACCEDER A CONEXIÓN REMOTA CON LOS AGENTES Y COMERCIALES ESP/ITA PARA ORIENTAR PROCESOS Y HACER SEGUIMIENTO A CORRESPONSALES, VERIFICANDO SUS FECHAS DE PAGO Y ACTUALIZANDO EL DRIVE

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Italiano
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, lenguage, idioma

Hace 6 días

Acerca de International Business Center Latinoamerica s.a.s

Somos un Outsorcing dedicado a la prestación de servicios conforme a las políticas de nuestras empresas aliadas,brindando siempre calidad del servicio, talento humano capacitado, oportunidades de crecimiento, las cuales se basan en las necesidades a priori de nuestros aliados para así ir mejorando en calidad y precisión del servicio.