Agente de Atención al Cliente en Italiano
we are remoters S.L. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
Asistente Operacional Bilingue - Idioma Italiano
International Business Center Latinoamerica s.a.s - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
GESTIONAR DE FORMA OPORTUNA LAS INCIDENCIAS PRESENTADAS EN LAS ÓRDENES ESP/ITA Y LLAMADAS, (RECOMENDAR, RECLAMA, MODIFICAR, ANULAR, VALIDAR DOCUMENTOS, GESTIONAR COMPROBANTES… OTROS) , TRADUCIR E INFORMAR A LOS AGENTES DE ITALIA LAS INCIDENCIA PRESENTADAS POR CORRESPONSALES Y OTROS DPTOS, RESPONDER LLAMADAS TELEFÓNICAS DE CLIENTES, BENEFICIARIOS, AGENTES U OTROS USUARIOS ESP/ITA, DEJAR REPORTE DE LLAMADAS RECIBIDAS, REALIZADAS EN EL DRIVE ESP / ITA, VALIDAR DATOS DE ENVÍOS, RECIBIDAS, DOCUMENTOS DE CLIENTES EN ESPAÑA E ITALIA, SOLICITAR Y REGISTRAR INFORMACIÓN DE INGRESOS DE LOS AGENTES ESP / ITA (COBROS), ACCEDER A CONEXIÓN REMOTA CON LOS AGENTES Y COMERCIALES ESP/ITA PARA ORIENTAR PROCESOS Y HACER SEGUIMIENTO A CORRESPONSALES, VERIFICANDO SUS FECHAS DE PAGO Y ACTUALIZANDO EL DRIVE
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Italiano
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, lenguage, idioma
17 de marzo
Acerca de International Business Center Latinoamerica s.a.s
Somos un Outsorcing dedicado a la prestación de servicios conforme a las políticas de nuestras empresas aliadas,brindando siempre calidad del servicio, talento humano capacitado, oportunidades de crecimiento, las cuales se basan en las necesidades a priori de nuestros aliados para así ir mejorando en calidad y precisión del servicio.
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