Asistente de Servicio Al Cliente - Modalidad Remota

Descripción de la oferta

Somos una empresa en crecimiento dedicada al comercio electrónico. Ofrecemos productos de alto impacto y buscamos brindar una experiencia de compra excepcional a cada cliente.

RESPONSABILIDADES

-Confirmación de ordenes y manejo de incidencias presentadas en el proceso de entrega.
-Brindar atención personalizada y oportuna a través de canales como WhatsApp, correo, redes sociales y chat en vivo.
-Resolver dudas, reclamos y solicitudes de manera efectiva y empática.
-Hacer seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
-Apoyar en la gestión de reembolsos, cambios y devoluciones según las políticas de la empresa.
-Reportar incidencias comunes y proponer mejoras en procesos de atención.

REQUISITOS

-Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente
-Excelente redacción y ortografía.
-Habilidades de comunicación empática y resolución de conflictos.
-Manejo de herramientas como Gmail, Google Drive, hojas de cálculo, CRM y plataformas de mensajería.
-Conexión a internet estable y equipo propio (computador y audífonos).

VALORAMOS:

-Conocimiento en territorios y geografia nacional(ubicaciones)

CONDICIONES

- Ubicación Cali
- Trabajo remoto
- Contrato mensual por prestacion de servicios
- Salario : $1.700.000
- Horario: Lunes a sabado

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Orientación al logro, Proceso de mejora, Relaciones públicas, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 12 horas (actualizada)

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