Asistente tecnología regional
Importante empresa del sector - Cúcuta, Norte de Santander
Descripción de la oferta
Descripción del Cargo: Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio encargado de garantizar la continuidad operativa y brindar soporte técnico presencial a los sistemas de información, equipos tecnológicos, sistemas POS, y herramientas de telecomunicación de las Tiendas, CEDI y oficinas de la regional asignada. El rol debe asegurar una atención oportuna, cumplimiento estricto de los lineamientos corporativos, acuerdos de servicio (SLA) y estándares de satisfacción del cliente interno. Responsabilidades Principales Brindar soporte técnico presencial a equipos de cómputo, periféricos, redes y sistemas POS. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Garantizar el funcionamiento continuo de los sistemas e infraestructura tecnológica en Tiendas, CEDI y oficinas. Atender incidentes, requerimientos y solicitudes según niveles de servicio establecidos. Gestionar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y diagnósticos técnicos. Documentar intervenciones y reportes de servicio. Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos corporativos. Mantener comunicación efectiva con usuarios y áreas internas relacionadas. Gestionar legalización de viáticos y traslado entre puntos asignados. Conocimientos Técnicos Requeridos Manejo de sistemas operativos Linux, Windows y Android. Redes de telecomunicación (cableado, conectividad, diagnóstico de red). Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Conocimiento preferible en sistemas POS. Manejo de herramientas ofimáticas. Conocimientos en acuerdos de servicio (SLA). Competencias (Grado C) Adaptación Comunicación Flexibilidad Contribución al objetivo Orientación a resultados y calidad Proactividad Pasión por el cliente Integridad Trabajo en equipo Compromiso Herramientas y Recursos Herramientas físicas para mantenimiento de equipos. Computador portátil corporativo. Celular corporativo. Vehículo (según disponibilidad y requerimiento operativo). Legalización de viáticos según desplazamientos. Requisitos Adicionales Licencia de conducción C1 (obligatoria). Disponibilidad para desplazarse entre puntos asignados. Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Licencias de conducir: C1
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, region, demarcacion, localidad
Hace 8 horas (actualizada)
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