Asociado de Soporte al Cliente Bilingue (Inglés B2+)

Descripción de la oferta

Puesto: Asociado de Soporte al Cliente

Horario: Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas) Operaciones: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (No significa que trabajarás de 7 a 8, sino que el horario asignado estará dentro de ese rango). Fines de semana LIBRES

Ubicación: Presencial CAMACOL, Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9

Descripción del cargo: Como Asociado de Soporte al Cliente, serás el primer punto de contacto para clientes empresariales que usan las soluciones de software de isolved. Brindarás soporte vía telefónica, correo electrónico y chat, ayudando a los usuarios a resolver inconvenientes y a entender el uso efectivo de la plataforma. Este es un rol de soporte B2B (empresa a empresa), ideal para personas con buen nivel de inglés y pasión por un excelente servicioaunque tengas poca experiencia.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico básico y atención al cliente para el software de isolved
Responder a consultas de usuarios empresariales por teléfono, correo y chat
Solucionar problemas comunes o escalar cuando sea necesario
Documentar con precisión todas las interacciones y soluciones
Contribuir a un entorno de trabajo positivo y colaborativo
Requisitos:
Nivel de inglés: B2+
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Enfoque al cliente y actitud proactiva para resolver problemas
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico es una ventaja
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento
Estabilidad y excelente ambiente laboral
Oportunidad de crecimiento profesional y laboral
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda
Universidad Solvo, Escuela de Líderes, cursos de Excel y Power BI, cursos de inglés para un amigo, descuentos en algunas marcas y mucho más

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios