Assisstant Manager WFM - IGT Solutions Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Descripción de la oferta

¡Buscamos un Assisstant Manager para unirse a nuestro equipo de Workforce Management!
No dudes en unirte a esta gran empresa.

Responsabilidades
Ayudar al Gerente en la supervisión de las operaciones diarias del Departamento de WFM, incluida la programación, la previsión y la gestión en tiempo real.
Proporcionar orientación, entrenamiento y apoyo a los TL para garantizar el rendimiento óptimo del equipo y el logro de los objetivos departamentales.
Desarrollar e implementar estrategias para optimizar el rendimiento de la fuerza laboral y mejorar la eficiencia.
Servir como punto de contacto para los TL, abordando sus preguntas, inquietudes y escalamientos de manera oportuna.
Supervisar el rendimiento de los TL y proporcionar retroalimentación periódica y evaluaciones de rendimiento para apoyar su crecimiento y desarrollo.
Coordinar con otros departamentos, como Operaciones y Recursos Humanos, para abordar las necesidades de personal y garantizar la alineación con los objetivos de la organización.
Analizar los datos y las tendencias de la fuerza laboral para identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas para mejorar el rendimiento departamental. procedimientos, y documentación.
Ayudar al gerente a mantener y actualizar las políticas, los procedimientos y la documentación del departamento.



Cualificaciones
Experiencia en el manejo exitoso de un equipo en proceso BPO.
Mínimo 1 año de experiencia relevante en BPO como AM.
Experiencia trabajando en el area de WFM en BPO.
El candidato debe estar ubicado en Bogotá.
Español/Inglés B2.

Ofrecemos
Salario de 5100.000 COP.
Modalidad híbrida.
Bonos segun performance.
Horarios de 8 a.m a 6 p.m.
Oportunidades de crecimiento.




IGT Solutions provides equal employment opportunities to all individuals based on job-related qualifications and ability to perform a job, without regard to age, gender, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, creed, national origin, disability, genetic information, veteran status, citizenship or marital status, and to maintain a non-discriminatory environment free from intimidation, harassment or bias based upon these groups.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de IGT SERVICES AND TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S

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Salarios