auditor de call center // GTR // controller // datamarshall
ACTIVOS S A S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Empresa del sector financiero esta en la busqueda de Bachiller en Educación media, con 1 año de experiencia como controller de GTr - datamarshall
Horario: Lunes a Sábado 46 horas semanales
Salario: 1.781.035 + 200.000 + todas las prestaciones de ley
Funciones:
Actualizar cada hora los puntos de control - debe ser enviado a la operación y enviar cierres de los mismos.
Informar oportunamente cuando no funcionen correctamente los sistemas de información a los encargados según el daño (aplicativos, llamadas, Fidelity, 360, Salessforce, entre otros que usen las operaciones).
Desarrollar informes específicos usando la información proveniente del marcador (Fidelity) de acuerdo a la campaña y sobre los indicadores que esta requiera.
Mantener actualizados los usuarios activos en el head count.
Realizar la configuración en los marcadores para evitar alta disponiblidad en las lineas outbound.
Configurar la marcación a los diferentes números de teléfono basándose en el depurador de la base o en la composicion telefónica de la base de datos.
Depurar y cargar las bases de tal manera que se incluyan los registros pendientes por tocar y todos los registros que puedan ayudar a mejorar contacto en las bases de datos iniciales.
Monitorear las campañas en tiempo real para garantizar la ocupación de los agentes y la atención de las llamadas (NA).
Mantener actualizada la bitácora de incidencias.
Reportar los excesos de auxiliares, Ausencias y retardos del día por los grupos de Slack.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: auditoria, audit, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de ACTIVOS S A S
Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.
Beneficios de ACTIVOS S A S
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,4
11.212 Evaluaciones
-
4,17
Ambiente de trabajo
-
4,14
Salario y prestaciones
-
3,64
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Operador de cine
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Muy buena
Lo mejor Trabajo en equipo
Recomienda trabajar aquí
Asistente de punto
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Muy buena la recomiendo
Lo mejor Puestos siempre ayudar
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de obra líder de grupo
Actual empleado Marzo, 2025
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos/as de cobranza
Media salarial
$ 877.800 /mes
32 salarios
Realizador/a
Media salarial
$ 1.800.000 /mes
6 salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
$ 1.396.448 /mes
5 salarios
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