Asesor de servicio al cliente pqrs / Buenaventura

Descripción de la oferta

FUNCIONES PRINCIPALES: Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades) Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa) El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación. El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente. EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en: Centros de atención Retail Posventa Atención de PQRS Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida. FORMACIÓN ACADÉMICA: Técnico o Tecnólogo en: Servicio al Cliente Áreas administrativas Programas IT (NO excluyente) SALARIO Y BENEFICIOS: Salario básico: $1.750.905 Auxilio de transporte legal: $249.095 Prestaciones de ley Pago mensual Contrato: Obra o labor Posibilidad de vinculación directa con la empresa JORNADA LABORAL: Lunes a viernes: 08:30 a.m. 05:30 p.m. Sábados: 10:00 a.m. 04:30 p.m. 44 horas semanales Pago de horas extras según ley

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Staffing de Colombia

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la...

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la única manera de unir el mejor talento con el puesto más apropiado.

Salarios