Auxiliar de Auditoría Contextos - Diurno
INTELIBPO SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡En InteliBPO buscamos los mejores talentos!
Lo que esperamos de ti:
1. Asegurar la correcta funcionalidad y coherencia de los flujogramas en diversos canales de comunicación (llamadas, SMS, email, chatbots, etc.), garantizando que sigan adecuadamente las rutas establecidas (afirmativas, negativas y de incomprensión).
2. Elaborar y proporcionar informes detallados a los Gerentes de Proyectos sobre los contextos que requieran ajustes, para facilitar la implementación de las correcciones necesarias.
3. Supervisar de forma exhaustiva los contextos en los distintos canales de comunicación para asegurar su correcto funcionamiento y eficacia.
4. Realizar auditorías a las llamadas gestionadas a través del canal AVI y canal asesor, comprobando la precisión de la información proporcionada en función del resultado de cada gestión, utilizando la herramienta del módulo de auditorías.
Requisitos:
1. Bachiller, técnico o tecnólogo en carreras administrativas o sistemas
2. Mínimo 6 meses de experiencias en la elaboración de contextos para el sector de contact center
Te ofrecemos:
1. Contrato: Indefinido, directamente con la empresa
2. Salario: $1.423.500 + subsidio de transporte
3. Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, auditor, auditoria, audit
Hace más de 30 días
Acerca de INTELIBPO SAS
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