Auxiliar de Enfermeria Call Center Autorizaciones
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Auxiliar de Enfermeria (Call Center BPO) - Bogotá
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Auxiliar de Enfermería Servicio al Cliente (Call Center Salud) Ubicación: Bogotá, D.C. Salario: $1750.905 + Auxilio de transporte + Bono Bink 100.000 no constitutivo en salario Tipo de contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley Horario: Turnos rotativos 24/7 (44 horas semanales) Modalidad: Presencial Descripción del cargo Buscamos Auxiliares de Enfermería apasionados por el servicio al cliente y con vocación de ayuda, para brindar atención telefónica y virtual a los afiliados de una importante EPS. Tu misión será orientar, gestionar y resolver con empatía las solicitudes, quejas y requerimientos de los usuarios, garantizando una atención cálida, eficiente y conforme a la normatividad vigente en salud. Funciones principales Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos según los protocolos de servicio. Brindar información clara sobre servicios de salud, autorizaciones, citas, medicamentos y procesos relacionados. Registrar y hacer seguimiento de cada caso en el sistema CRM. Escalar los casos que lo requieran a las áreas competentes, asegurando trazabilidad y cierre efectivo. Promover la educación en salud y el uso adecuado de los canales virtuales. Cumplir con los estándares de calidad, confidencialidad y servicio establecidos. Requisitos Formación: Título y acta de grado de Auxiliar de Enfermería (obligatorio). Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario en salud, call center, BPO o servicios asistenciales. Deseable: 1 año de experiencia relacionada en atención telefónica, autorizaciones o orientación al usuario en EPS o IPS. Conocimientos técnicos: Normatividad básica del sistema de salud colombiano (EPS, POS, derechos y deberes del paciente). Manejo de herramientas ofimáticas (MS Office, Excel medio, Internet). Uso de CRM o plataformas de atención al cliente. Terminología y procesos básicos en salud. ¡Si cuentas con vocación de servicio y experiencia en atención al cliente en el sector salud, postúlate y haz parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, enfermero, nurse, nursing, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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