Auxiliar de Garantías y Postventa - Manejo de Marketplace

Descripción de la oferta

Celumovil Store se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Garantías, especializado en canales digitales que haga parte de nuestro equipo de trabajo.

¿Cuál será tu misión?

Tu rol será fundamental para asegurar que los equipos que ingresan por falla técnica sean procesados de forma rápida y correcta, gestionar garantías de productos vendidos a través de nuestra tienda física y especialmente de nuestros Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Éxito, Vtex, etc),


Funciones principales:
• Recibir físicamente los equipos celulares devueltos por garantía y verificar su estado físico y accesorios.
• Cargar en nuestro sistema y en los paneles de control de Marketplace la entrada de cada equipo por concepto de garantía o retracto.
• Empacar y rotular los equipos para su envío a los Centros de Servicio Autorizados o para ser entregado a nuestro laboratorio técnico.
• Consultar el estado de reparación de los equipos en los portales de los fabricantes y actualizar la información en nuestra base de datos.
• Coordinar con las transportadoras la recolección y entrega de los equipos reparados para su retorno al cliente final.
• Atender y dar solución a reclamos, mediaciones y devoluciones iniciadas por clientes en plataformas digitales dentro de los tiempos exigidos.
• Coordinar la recolección de equipos en garantía y asegurar su ingreso correcto al servicio técnico.

Requisitos:

• Educación mínima: Técnico o Tecnólogo en Carreras Administrativas, Logística o Sistemas. (También se aceptan estudiantes de primeros semestres).
• Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en cargos operativos o auxiliares de oficina, servicio técnico básico o soporte postventa.
• Conocimientos: Manejo básico-intermedio de Excel y agilidad en el uso de plataformas web y Manejo de paneles de vendedor (Seller Center) de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, etc.).
• Habilidades: Excelente capacidad de organización, puntualidad y honestidad en el manejo de mercancía de alto valor.

¿Qué ofrecemos?

Salario base: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095 + Prestaciones sociales + Beneficios corporativos.

Plan carrera, oportunidades de ascenso e incremento salarial posterior al periodo de prueba

• Liderazgo: Intégrate a una empresa referente en el sector tecnológico.
• Crecimiento: Oportunidad de aprendizaje profundo en el ecosistema E-commerce.
• Cultura: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
• Estabilidad: Contrato enfocado a la estabilidad laboral.
• Contrato: Término Indefinido directamente con la compañía.
• Lugar de trabajo: Sede Administrativa - Bogotá (Presencial).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercado, marketplace

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de celumovil Store sas

Empresa Colombiana dedicada a la comercialización y distribución de telefonia celular y accesorios, por medio de plataformas virtuales, la cual pretende consolidarse en el mercado nacional como una de las compañías con más experiencia, criterio técnico y precios competitivos.