Auxiliar de Gestión - Equipo Back Office
ARBUSTA S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¿Te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad? ¿Te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos? ¡Entonces esta oportunidad puede ser para vos!
Sobre el rol:
Como Auxiliar de Gestión Equipo Backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna.
- Responsabilidades principales:
Atender y dar seguimiento a las PQRS en tiempo y forma.
Garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente.
Escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma.
Colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva.
Participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso.
- Requisitos y conocimientos:
Conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente)
Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).
Conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente Salesforce).
Redacción técnica profesional y orientación al detalle.
Experiencia con herramientas como Microsoft Copilot es un plus.
- Buscamos a alguien con habilidades para:
Comunicar de forma clara, empática y profesional.
Analizar casos críticamente y sostener posturas con fundamento.
Organizarse, priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Relacionarse con diferentes áreas de forma efectiva.
Aprender de manera continua y aportar a la mejora del proceso.
Modalidad de trabajo: Esquema Presencial .
Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm
Reintegro de conectividad.
Día de cumpleaños libre.
Ayuda económica para guardería.
¡Y muchos beneficios más!
Si esta propuesta resuena con vos y querés ser parte de un equipo que apuesta por la calidad, ¡postulate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: CRM
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
CrmPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, oficina
Hace más de 30 días
Acerca de ARBUSTA S.A.S
Empresa de Servicio de Tecnologia con oficinas en Colombia , Uruguay y Argentina.
Empresa de Servicio de Tecnologia con oficinas en Colombia , Uruguay y Argentina.
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