Auxiliar de Retencion y Retiro - Academico
GRUPO EDUCATIVO MONTERROSALES - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Funciones Principales
Atender oportunamente los mensajes recibidos a través de los canales institucionales.
Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Mantener comunicación cordial y profesional con las familias.
Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
Gestionar y hacer seguimiento a las intenciones de retiro estudiantil.
Contactar a las familias y ejecutar acciones de retención establecidas por la institución.
Organizar y actualizar documentación y bases de datos.
Formalizar procesos de retiro y verificar el estado financiero de los estudiantes.
Elaborar reportes diarios de PQRS, retiros, novedades y pendientes.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.
Formación Académica
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión empresarial, educación, comunicación o afines.
Deseable formación complementaria en atención al cliente, manejo de PQRS o gestión documental.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y Google Workspace.
Idioma: Deseable comprensión básica de inglés para lectura de comunicaciones y plataformas.
Experiencia Requerida
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos administrativos, atención al cliente, gestión documental o procesos de servicio al usuario.
Se valorará experiencia en instituciones educativas y manejo de plataformas de comunicación con familias.
Horario
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
2 Sábados al mes de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
Modalidad de Trabajo
Híbrida (presencial y virtual), de acuerdo con las necesidades institucionales.
Es importante que cuente con Equipo portátil como herramienta principal de trabajo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación, Microsoft excel, Retenciones, Seguimiento, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Microsoft excel Retenciones Seguimiento Servicio al clientePalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, educativo
Ayer (actualizada)
Acerca de GRUPO EDUCATIVO MONTERROSALES
El Grupo Educativo Monterrosales a través del modelo de renovación educativa y promesa de marca “Educar para cambiar el mundo a través del respeto como eje social, mediante una formación individualizada e innovadora, que tenga en cuenta en desarrollo educativo científico y técnico y la gestión de la propiedad intelectual para lograr la excelencia académica, fundamentada en fuertes principios de responsabilidad social, formación en carácter y desarrollo de emprendimiento y liderazgo. Se compromet...
El Grupo Educativo Monterrosales a través del modelo de renovación educativa y promesa de marca “Educar para cambiar el mundo a través del respeto como eje social, mediante una formación individualizada e innovadora, que tenga en cuenta en desarrollo educativo científico y técnico y la gestión de la propiedad intelectual para lograr la excelencia académica, fundamentada en fuertes principios de responsabilidad social, formación en carácter y desarrollo de emprendimiento y liderazgo. Se compromete a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y otras partes interesadas, por medio del cumplimiento de requisitos legales de otra índole y mejora continua que se logra gracias al compromiso de nuestro talento humano, la calidad de nuestra infraestructura física y la responsabilidad de nuestros procesos.
Beneficios de GRUPO EDUCATIVO MONTERROSALES
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Docente bilingüe
Media salarial
/mes
57 salarios
Docente de ciencias
Media salarial
/mes
48 salarios
Docente
Media salarial
/mes
45 salarios
Docente de matemáticas
Media salarial
/mes
44 salarios
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