Auxiliar de Servicio al Cliente / operaciones/ Bogotá

Descripción de la oferta

Empresa, lider en soluciones logísticas con cobertura nacional, buscamos Auxiliar de servicio al cliente con experiencia en Carga y Cedis para acompañar, gestionar y optimizar la relación con nuestros CLIENTES DE ALTO PERFIL.
Responsabilidades:
Orientar al cliente sobre los procesos y servicios ofrecidos por la organización acorde a lo establecido en la relación contractual.
Seguimiento de pedidos, citas programadas
Realizar visitas a los clientes asignados, cumpliendo con el cronograma establecido.
Realizar el seguimiento y atención personalizada a clientes VIP del sector bancario y empresarial, garantizando una atención eficiente y satisfactoria.
Analizar y tramitar las solicitudes de los clientes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de los niveles de servicio establecidos.
Realizar y verificar cotizaciones sobre los servicios adicionales que sean solicitado por los clientes, previa aprobación, sobre los valores establecidos atípicos frente a tarifas establecidas
Resolución de requerimientos críticos con enfoque estratégico.
Elaboración de informes, manejo de indicadores y análisis de datos operativos.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de Logística.
Experiencia en carga y Cedis
Habilidades analíticas, orientación al detalle, pensamiento resolutivo.
Excel intermedio, manejo de herramientas de reporte, autonomía y gestión bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, operations, operaciones

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de INTERSERVICE SA

Empresa Colombiana de logística, mensajería expresa y carga liviana seca, constituida en el año 1.995, especializada en transporte integral de documentos, administración centros de correspondencia, y transporte de carga liviana con Licencia 2543 del Ministerio de Comunicaciones. Con representación a nivel nacional.

Somos una entidad sólida, innovadora con procesos flexibles, seguros y eficientes, conformada por un grupo humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de l...

Empresa Colombiana de logística, mensajería expresa y carga liviana seca, constituida en el año 1.995, especializada en transporte integral de documentos, administración centros de correspondencia, y transporte de carga liviana con Licencia 2543 del Ministerio de Comunicaciones. Con representación a nivel nacional.

Somos una entidad sólida, innovadora con procesos flexibles, seguros y eficientes, conformada por un grupo humano altamente calificado y comprometido con los objetivos de la empresa y en la búsqueda de la excelencia un reto permanente que se traduce en orientación a nuestros clientes, para lo cual mantenemos un óptimo clima laboral, basado en el respeto humano hacia todas las personas que integran INTERSERVICE S.A.

Salarios