Auxiliar experiencia al cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

Somos una multinacional del sector automotriz, con casa matriz en Brasil y nos
encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de experiencia al cliente, con experiencia mínima de 2 años. Excelente presentación personal y comunicación, conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
Lugar de trabajo:
Bogotá cerca a la Calle 116 centro comercial unicentro.
Horario: L - V 8am a 6p.m Salario: entre 2.084.940 + bono de alimentación $300.000 Contrato indefinido + beneficios
Funciones: Monitorear interacciones de chat y llamadas según criterios de calidad establecidos .
Seguimiento a indicadores (KPI) como CSAT, NPS, VOC, CES, y calidad, hacer análisis accionables.
Brindar retroalimentación constructiva a asesores, diseñando planes de mejora y seguimiento individual o grupal.
Atención y tratamiento de PQR´s, requerimientos naturales, entes de control y otras entidades reguladoras.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Comunicación, Automotriz, Calidad, Pqrs, Servicio al cliente, Atención al cliente, Experiencia del cliente
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Autostrada

Importante empresa del sector de Autopartes con casa matriz en Brasil y con sede en Bogotá, dedicada al almacenamiento y comercialización de productos, adicional servicios de reparación e instalación de vidrio automotriz y autopartes en general.

Salarios