Auxiliar GTR experiencia en campañas de cobranza

Descripción de la oferta

Importante contact center de la ciudad de Medellín requiere en su equipo de trabajo AUXILIAR GTR con experiencia mínima de 6 meses para monitorear la operación de una campaña de cobranza realizando:
Apoyo a los Agentes monitoreando la contractibilidad, la adherencia del equipo y reaccionar ágilmente ante desviaciones que puedan afectar los indicadores de gestión.
*¡SI ERES PROFESIONAL O TÉCNICO EN ÁREAS FINANCIERAS O ESTADISTICAS Y TIENES EXPERIENCIA EN BASE DE DATOS Y TABLEROS CORPORATIVOS POSTULATE YA!*
Funciones principales:
Monitoreo y análisis de desempeño operativo:
1. Analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión de tiempo improductivo, ocupación, etc.
2. Identificar comportamientos atípicos o tendencias que afecten los niveles de productividad, contactabilidad o recuperación.
1. Elaborar y actualizar dashboards diarios, por turno o por campaña, con KPIs críticos para la toma de decisiones.
2. Presentar informes detallados sobre el comportamiento de la operación: adherencia, pausas, tiempos improductivos, cumplimiento de metas horarias.
3. Consolidar información de performance individual y grupal para soporte a decisiones tácticas y seguimiento de equipos.
1. Proponer recomendaciones basadas en análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa.
2.Participar en comités o sesiones de retroalimentación con áreas operativas y de planeación para afinar procesos.

Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en Gestión administrativa, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Gestión de inventarios o afines
-Conocimiento básico de SQL o manejo de bases de datos (deseable)
-Experiencia en herramientas de WFM (Workforce Management) o monitoreo en tiempo real.
-Experiencia como GTR en campañas de cobranza
-Manejo avanzado de Excel
Condiciones
-Salario: 2.000.000 + auxilio de transporte $200.000
-Horario: rotativos 8 horas, lunes a sábado entre las 7am a 6pm
-Contrato obra y labor + prestaciones sociales de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, cobro, payment, collection

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de LOGISTICA LABORAL S.A.S.

GRUPO LOGIS - LOGISTICA LABORAL S.A.S. Brinda la mejor experiencia en soluciones de RRHH Y servicios de Outsourcing; la opción mas completa y segura para tercerizar procesos.
Desde los servicios temporales de Grupo Logis- Logistica Laboral S.A.S. gestionamos el capital humano, resolviendo las necesidades de selección, contratación,administración de la nomina, seguridad social y asesorías jurídica.
Realizamos una continua y permanente atención personalizada de cada uno de los reque...

GRUPO LOGIS - LOGISTICA LABORAL S.A.S. Brinda la mejor experiencia en soluciones de RRHH Y servicios de Outsourcing; la opción mas completa y segura para tercerizar procesos.
Desde los servicios temporales de Grupo Logis- Logistica Laboral S.A.S. gestionamos el capital humano, resolviendo las necesidades de selección, contratación,administración de la nomina, seguridad social y asesorías jurídica.
Realizamos una continua y permanente atención personalizada de cada uno de los requerimientos de nuestros clientes, generando un factor de diferenciación en calidad y servicio.

Salarios