Auxiliar Mesa de servicio, personas con discapacidad - Bogota

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar Mesa de servicio personas con discapacidad Requisitos: 1-Persona en condición de discapacidad que cuente con el certificado emitido por la Secretaria de salud 2- Nivel educativo Técnico o tecnólogo en Sistemas, informatica, telecomunicaciónes o areas afines 3- Conocimientos específicos o técnicos: Manejo de herramientas ofimáticas e ITSM 4- Experiencia mínima de 1 año en mesa de servicios o soporte técnico de primer nivel, Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes mediante herramientas ITSM. Funciones: Gestión de incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio. Atención a usuarios en canales telefónicos y digitales. Registro, documentación y trazabilidad de tickets. Soporte básico en accesos, validación de procesos y continuidad operativa. Atención y gestión de incidentes y solicitudes de usuarios a través de canales como teléfono, chat, correo y autoservicio, garantizando registro, seguimiento y documentación de los casos en plataformas corporativas. Validación de información de clientes, verificación de servicios móviles y gestión de accesos, aplicando protocolos de calidad, seguridad y escalamiento cuando es necesario, dentro de entornos virtuales y canales automatizados, asegurando una comunicación clara y orientada a la solución Condiciones Laborales: Tipo de contrato Contrato indefinido Horario de trabajo: Turnos rotativos 7 x 24 Nota: Turno noche rotativo de acuerdo con la malla de horarios. Asignación salarial SMLMV + prestaciones de ley + recargos festivos y nocturnos Modalidad de trabajo Hibrido Lugar de trabajo Oficinas princiales Bogota Salitre.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios