Auxiliar sac

Descripción de la oferta

Somos logisticos, contratista de Bavaria, y estamos buscando un profesional que nos ayude a Brindar atención y soporte oportuno a clientes internos y externos, gestionando solicitudes, quejas y reclamos, garantizando una comunicación clara y el cumplimiento de los niveles de servicio:
Atender y gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos) de clientes.

Realizar seguimiento a novedades de entregas, pedidos, devoluciones y faltantes.

Registrar y actualizar información en los sistemas (CRM, Excel, plataformas internas).

Mantener comunicación constante con operaciones, reparto, bodega y transporte.

Elaborar reportes diarios y mensuales de indicadores de servicio.

Dar respuesta oportuna a clientes según los SLA establecidos.

Apoyar la gestión documental del área de servicio al cliente.

Escalar oportunamente las novedades críticas a los responsables.

Apoyar procesos de facturación, notas crédito o ajustes, según aplique.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Herramientas ofimáticas, Microsoft excel, Power bi

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, atencion, al, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de Logistica Integral, Consultoría y Servicios

Somos una organización dedicada a la generación de valor para todos nuestros stakeholders mediante la prestación de servicios logísticos diseñados a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

Trabajamos día a día con la mejor gente para desarrollar nuestros procesos con seguridad, integridad y responsabilidad social.

¡Lo entregamos todo!