Auxiliar SAC Servicio al Cliente - Bogotá Temporada 4 meses

Descripción de la oferta

Oferta Laboral | Auxiliar SAC Servicio de Atención al Cliente Importante FIDUCIARIA se encuentra en la búsqueda de Auxiliar SAC (Servicio de Atención al Cliente) para apoyar la gestión de atención a consumidores financieros, garantizando un servicio oportuno, confiable y de alta calidad. Ciudad Bogotá D.C. Modalidad Presencial Tipo de contrato Misión temporal CONTRATO OBRA LABOR POR 4 MESES (Cobertura por licencia de maternidad) Salario $1.751.000 + Prestaciones de ley + Auxilio de transporte Propósito del cargo Brindar atención integral a los consumidores financieros, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de atención, asegurando el correcto registro, seguimiento y cierre de cada caso, cumpliendo con los tiempos establecidos, estándares de calidad y normatividad vigente. Funciones principales Recibir, registrar y gestionar solicitudes, quejas y reclamos (PQR). Atender requerimientos de clientes internos y externos por los canales establecidos (telefónico, presencial y digital). Realizar seguimiento a los casos desde su apertura hasta el cierre. Generar y enviar información a clientes (saldos, movimientos, extractos, certificaciones, entre otros). Ejecutar procesos operativos diarios y registrar la gestión en los aplicativos dispuestos. Custodiar y administrar correctamente la documentación generada durante la atención al cliente. Cumplir con las políticas internas, lineamientos de autocontrol y normatividad aplicable. Requisitos obligatorios Solo se tendrán en cuenta los candidatos que cumplan con el 100% de los requisitos Formación académica Técnico profesional o Tecnólogo en: Administración Ingeniería Industrial Mercadeo, Publicidad y Ventas Administración o Ingeniería Comercial Conocimientos Servicio al cliente y atención telefónica Gestión de PQR Conocimientos administrativos Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico) Experiencia Entre 6 meses y 1 año de experiencia en: Servicio al cliente Call center (Financiero) Atención de PQR Competencias clave Orientación al servicio Organización y atención al detalle Comunicación asertiva Seguimiento y cierre de casos Trabajo en equipo Responsabilidad y autocontrol

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, atencion, al, cliente, service, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de SERDAN - MISION TEMPORAL

Somos un equipo humano que se especializa en la prestación de servicios para dar respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes, cumpliendo con la normatividad vigente en materia de salud ocupacional, seguridad industrial, responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.

Capacidad de Integración

Queremos ser una alternativa real en el diseño de soluciones integrales a través de nuestro amplio portafolio de servicios tercerizables.
Ofrecemos estos serv...

Somos un equipo humano que se especializa en la prestación de servicios para dar respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes, cumpliendo con la normatividad vigente en materia de salud ocupacional, seguridad industrial, responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.

Capacidad de Integración

Queremos ser una alternativa real en el diseño de soluciones integrales a través de nuestro amplio portafolio de servicios tercerizables.
Ofrecemos estos servicios de manera integrada, lo que nos permite brindar precios competitivos y simplificar la operación.
Solidez

Facturamos como grupo anualmente servicios por más de 720 mil millones de pesos.
Contamos con un patrimonio que supera los 80 mil millones.
Tenemos como grupo más de 23 mil empleados prestando servicios a nivel nacional.
Responsabilidad Social

Es nuestro objetivo que los empleados de SERDAN cuenten con un plan de beneficios que les permita tener vivienda propia y acceder a servicios financieros para mejorar su calidad de vida.

Salarios