auxiliar - servicio al cliente

Descripción de la oferta

Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual;
Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema;
Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;
Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de cada uno de los casos que le son asignados
Orientar al cliente sobre los procesos y canales
Brindar información de interés para el cliente y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente
Resolver dudas
Realizar seguimiento y cierre de tickets
Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente
Responder a las opiniones de los clientes
Demás actividades asignadas por su jefe inmediato.
Gestionar la entrega y seguimiento de las órdenes de compra con cada una de las empresas transportadoras, buscando minimizar novedades durante la entrega de estos.
Garantizar la devolución de productos por cancelaciones, averías y/o cambios de referencias, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de HOGAR VENECIA MUEBLES S.A.S

Empresa dedicada a la venta y fabricación de muebles para el hogar, con excelente calidad y bajos precios. Ubicada en Soraca, a 10 minutos de Tunja, Boyacá.

Salarios