Auxiliar Telefonico
CIENO GROUP - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Vacante: Auxiliar Telefónico Perfil requerido Técnico en Enfermería. Experiencia Mínimo 1 año en gestión telefónica, atención al cliente y validación/programación de citas médicas. Salario $1.750.905 + prestaciones de ley Horario Turnos rotativos de domingo a domingo en franja horaria de 5:30 a.m. a 10:00 p.m., con los descansos de ley. Requisito adicional Curso vigente de primeros auxilios. Objetivo del cargo Brindar atención telefónica oportuna y humanizada, orientando a pacientes y familiares en sus necesidades básicas de salud. Identificar y priorizar casos agudos o de emergencia para su adecuada derivación a orientación médica, programas asistenciales o transporte sanitario, garantizando rutas seguras y cumplimiento de las políticas establecidas. Funciones principales Proceso Estratégico Aplicar las políticas, misión y lineamientos de la organización. Comprender los objetivos de la campaña y su impacto en el servicio. Proceso Servicio al Cliente Garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos (ANS). Brindar información clara sobre servicios y procesos, asegurando la satisfacción del usuario. Proceso Transaccional Gestionar contactos telefónicos aplicando protocolos y sondeo de necesidades. Registrar y procesar información con precisión para la correcta programación y direccionamiento de servicios. Cumplir lineamientos de calidad, metas establecidas y adherencia a turnos. Apoyar la operación en situaciones de contingencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de CIENO GROUP
Somos un grupo empresarial colombiano con más de 30 años de experiencia. Tenemos presencia en siete sectores económicos del país relacionados con el área de la salud (prestación, negocios hospitalarios, laboratorio y comercialización de productos farmacéuticos) además del área del Contact Center y BPO así como de construcción.
Beneficios de CIENO GROUP
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Evaluación general
4.5
1.309 Evaluaciones
-
4,06
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,56
Oportunidades de carrera
-
3,90
Director general
Entrenador/a
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2026
Es muy buena empresa
Lo mejor La oportunidad y reconocimiento
A mejorar La actualización de plataformas
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de cuenta
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Es muy buena empresa que te da estabilidad laboral
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar gestión del riesgo
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Entidad con excelentes valores
Lo mejor El compromiso para brindar incentivos a sus colaboradores y el excelente ambiente laboral
A mejorar Implementación de aumentos salariales a los colaboradores que ganan el mínimo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente call center
Media salarial
/mes
9 salarios
Controller
Media salarial
/mes
5 salarios
Operador/a
Media salarial
/mes
4 salarios
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