Auxiliar Tic
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Auxiliar TIC Misión del Cargo Brindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la operación, continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de la empresa, asegurando eficiencia, seguridad y disponibilidad. Funciones Principales Prestar soporte técnico a usuarios (hardware, software, redes y aplicaciones). Atender incidentes, solicitudes y problemas a través del ServiceDesk (GLPI). Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TIC. Monitorear servicios e infraestructura básica de TI. Registrar y documentar activos, licencias y configuraciones. Apoyar la implementación de cambios, versiones y nuevos servicios. Realizar gestiones de backup, restauración y contingencias. Participar en la mejora continua del servicio y análisis de casos recurrentes. Apoyar inventarios de equipos, licencias y consumibles. Verificar productos/servicios tecnológicos recibidos. Competencias Requeridas Técnicas: Soporte técnico de primer nivel. Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI deseable). Conocimientos básicos de redes, servidores, backups y seguridad TIC. Gestión de incidentes y cambios (ITIL deseable). Blandas: Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Organización y documentación. Requisitos Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o afines. 1 año de experiencia en soporte técnico (deseable).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic
Hace 7 días (actualizada)
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