Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio - Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña cliente chileno . Duración y estructura del contrato: El contrato tiene una duración de 12 meses , desarrollados de manera simultánea: Formación académica (institución educativa): Técnico servicio al cliente call center Modalidad virtual Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Intensidad: 3 a 4 días a la semana Práctica productiva (en la compañía): Modalidad 100% presencial Horario sujeto a la operación Funciones (Auditoría de Call Center): Escucha y evaluación de llamadas (calidad) Validación de protocolos y cumplimiento de guiones Identificación de oportunidades de mejora en la atención Calificación de indicadores de calidad Retroalimentación a agentes según desempeño Apoyo en seguimiento de métricas operativas Condiciones: Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ) La operación podrá realizar ajustes según necesidades Un día de descanso compensatorio a la semana Condiciones económicas: Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido) Afiliaciones: EPS (salud) ARL (riesgos laborales) CCF FDP AUX TRANS Importante: El aprendiz asume el costo académico (guías programadas) Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Requisitos: Bachiller culminado Disponibilidad de tiempo completo Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios