Descripción de la oferta

OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de LIBERTY LATAM . En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades en atención al cliente, ventas y retención, fortaleciendo tus competencias comerciales y de servicio mientras adquieres experiencia en un entorno profesional. Funciones Principales Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de contacto. Gestionar ventas e identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente. Fidelizar clientes mediante estrategias de retención y soluciones oportunas. Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las plataformas establecidas. Brindar una experiencia de servicio positiva, contribuyendo a la satisfacción y permanencia de los clientes. Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y productividad definidos por la operación. Duración y Estructura del Contrato El contrato tendrá una duración de 12 meses, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa): Técnico en Servicio al Cliente y Call Center. Práctica productiva en la compañía. Modalidad de Formación Dual. Estudio Académico Aproximadamente 3 a 4 días por semana. Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m. Modalidad: Virtual. Práctica en la Compañía Disponibilidad de lunes a domingo, incluidos festivos, entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Modalidad: 100% presencial. Importante Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva según la normatividad vigente en Colombia ). La operación podrá realizar ajustes de horarios de acuerdo con las necesidades del servicio. Día de Descanso Un (1) día compensatorio a la semana. Condiciones Económicas Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales. Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido). El aprendiz asume el costo de las mensualidades académicas. Es indispensable mantenerse al día con los compromisos académicos y financieros para garantizar la continuidad del proceso formativo y contractual. ¡Te invitamos a hacer parte de esta experiencia de aprendizaje y crecimiento profesional!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios