Puesto (Back Office) Disponible en Bogotá / ingles B2+ JJ
SOLVO S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
Backoffice Bilingüe con Manejo de CRM
Kollect S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Empresa del sector Automotriz requiere para su equipo de trabajo un agente Back Office con experiencia en certificada.
Responsabilidades:
Gestión de CRM:
Registrar y actualizar información relevante de los clientes en el CRM (datos de contacto de ser necesario)
Utilizar el CRM para el seguimiento de casos, resolución de consultas y escalamiento de problemas
Generar reportes y análisis de la información del CRM para la toma de decisiones y la mejora del servicio. (Opcional)
Administrar y configurar el CRM según las necesidades del Equipo de ventas y acorde a las instrucciones del Jefe inmediato.
Soporte a agentes:
Asistir a los agentes en el uso del CRM y en la resolución de problemas técnicos.
Proporcionar información y recursos relevantes del CRM para el desempeño de sus funciones.
Monitorear el uso del CRM por parte de los agentes para asegurar el cumplimiento de los procedimientos (Auditoria)
Requisitos:
Dominio bilingüe: español e inglés (oral y escrito) - nivel avanzado.
Experiencia: mínimo 2 año en posiciones similares en Call Center o áreas administrativas, con experiencia en el uso de CRM.
Conocimientos informáticos: manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), y herramientas de gestión de datos.
Habilidades:
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Atención al detalle y precisión.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Kollect S.A.S.
Kollect es una compañía S.A.S, cuyo objeto social es la prestación de servicio de Call center en recaudación de cartera, ventas y servicio al cliente; a través de un grupo de operadores y trabajadores entrenados . Igualmente la prestación de llamadas entrantes del exterior relacionadas con la información que soliciten los clientes así como el direccionamiento y resolución de quejas y reclamos o coordinación de citas.
Beneficios de Kollect S.A.S.
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,0
37 Evaluaciones
-
3,69
Ambiente de trabajo
-
3,97
Salario y prestaciones
-
3,34
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Ejecutiva de cobranzas
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
Es muy buena empresa, genera mucho aprendizaje en cada una de las áreas
Lo mejor Son muy amables
A mejorar Que sean mas flexibles con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Cobranza
Actual empleado Arauca Noviembre, 2024
Me encanta trabajar en la empresa Los incentivos son muy cumplidos A la hora de pagar
Recomienda trabajar aquí
Diseñador grafico
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Buen lugar para laborar cuentan con buenas herramientas de trabajo, marketing especialmente.
Lo mejor RRHH
A mejorar Horarios más flexibles
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de ventas
Media salarial
$ 1.383.863 /mes
22 salarios
Call center
Media salarial
$ 1.686.363 /mes
11 salarios
Community manager
Media salarial
$ 1.864.000 /mes
5 salarios
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