Banking Specialist – English B2 – Bogotá – On Site – TP USA

Descripción de la oferta

Banking Specialist Fraud & Security English B2 Bogotá On Site TP USA Join a customer-focused support environment where youll assist users with everyday technological needs. This role is ideal for candidates interested in providing technical and service support related to mobile devices, operating systems, and digital applications, while working in a structured and stable campaign. What youll be doing: Provide customer service support via phone. Support interactions involving hardware, software, networks, and system applications. Guide users through basic troubleshooting steps in a clear and professional manner. Document cases, actions taken, and resolutions in internal systems. Ensure compliance with quality, productivity, and customer experience metrics. Were looking for someone who: Has experience in customer service or technical support (preferred). Has basic knowledge or interest in mobile devices and operating systems. Is service-oriented, patient, and solution-focused. Has an English B2 level Is comfortable working evening schedules. Conditions: Training salary: COP $2.315.000/ month Production salary: COP $2.315.000/ month Contract type: Indefinite term Language: English B2 Campaign type: From site Connecta Workload: Full time | 42 hours per week Schedules: Training (TRN): Monday to Saturday: 6:00 15:00 Operations (OPS): 7:00 -16:00, 8:00-17:00 & 11:00-21:00) Two (2) days OFF per week (Exact schedule assigned according to operation needs) Bonuses / Benefits: Performance-based bonuses of up to 15% for metric achievement. Stable income with fixed salary during training and production. Continuous learning in customer service and technical support. Opportunity to grow within a long-term campaign. About the Line: This is a customer service support line focused on assisting users with products and services related to mobile devices. The role includes interactions involving hardware, software, networks, operating systems, and applications, providing first-level support in a structured environment. This is what sets us apart: We are a global organization operating in multiple countries, recognized for delivering high-quality digital business services and people-centered experiences. Certified as a Great Place To Work®, we promote respect, inclusion, and continuous improvement. We believe in diversity, equity, and inclusion, fostering an environment where everyone feels valued and supported. Be part of the TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: banker, bancario, banking, banquero, especialista

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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