Benefits Specialist Bilingue

Descripción de la oferta

Horario Lunes a Viernes 9:00 a.m. 6:00 p.m. Modalidad: On site Idioma requerido Inglés avanzado C1 (90% lectura, escritura y conversación) Sobre el Rol El/La Benefits Specialist brinda soporte clave diario a clientes y empleados a través de email y llamadas, gestionando procesos administrativos de beneficios como Open Enrollment, Qualifying Life Events (QLEs), payroll deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA y una excelente experiencia del cliente. Responsabilidades Principales Soporte & Atención al Cliente Atender consultas de empleados a través de la cola telefónica de Zoom, email y sistemas de tickets Resolver inquietudes sobre beneficios, deducciones de nómina y facturación Mantener altos niveles de satisfacción del cliente Administración de Beneficios Procesar eventos de vida calificados (QLEs) conforme a políticas y lineamientos del plan Gestionar inscripciones, cambios y terminaciones de beneficios Configurar y mantener deducciones de empleados y contribuciones del empleador en payroll Resolver discrepancias urgentes en deducciones de nómina Procesar reclamaciones de Life Insurance, STD y LTD Open Enrollment & Auditorías Preparar workbooks y apoyar todas las actividades de Open Enrollment Realizar auditorías de deducciones y calcular arrears cuando aplique Generar reportes en Prism y atender requerimientos de auditoría Gestión con Proveedores & Sistemas Comunicación directa con carriers para resolver incidencias Acceso a portales de aseguradoras para cambios manuales, confirmaciones e ID cards Actualización de bases de datos y mantenimiento de sistemas Soporte en procesos de Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement Operaciones & Proyectos Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas operativas Apoyo en proyectos especiales asignados por liderazgo Perfil & Requisitos Formación Académica Profesional en Administración, Contabilidad o carreras afines Deseable: Título en Contabilidad Experiencia Experiencia en gestión de clientes admin, back office Llamadas (máximo 5 al día) con clientes corporativos. Conexión de beneficios de su empresa con Vensure. Min B2+ Experiencia administrativa minimo de 1 año Organizados y con atención al detalle 2 años (deseable) en Benefits Administration Habilidades Técnicas Dominio intermedio de Microsoft Office Experiencia con sistemas como Prism HR, Client Space u otros similares Competencias Clave Excelentes habilidades de servicio al cliente Organización y atención al detalle Trabajo en equipo y tolerancia a la frustración Proactividad, flexibilidad y disposición para aprende

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios